礼赠订单
围绕场合、预算和色系帮助顾客选花,再确认尺寸、贺卡与收货信息。
关注一单的选择与交付面向花店品牌与鲜花零售团队
礼赠顾客关心这束花是否适合收礼人;订阅顾客还要知道接下来送几次、如何收费、临时不在家怎么办。把选购、计费与变更规则放进同一条服务路径,门店才有明确的订单承接依据。
围绕场合、预算和色系帮助顾客选花,再确认尺寸、贺卡与收货信息。
关注一单的选择与交付先说明订阅期数、每期价格和配送日,再承接暂停、恢复与后续服务。
关注多期的约定与变化从顾客操作,到门店承接
方案连接顾客侧选花、订阅计费与状态变更,围绕门店商品、支付和履约流程定制,按现有工具决定哪些对接、哪些新建。
| 业务环节 | 功能规划 | 正式项目需明确 |
|---|---|---|
| 商品与导购 | 场合、预算、色系筛选及推荐说明 | 商品来源、花材供应、上下架及人工推荐规则 |
| 周期与收款 | 计划切换、首期金额、折扣与总额 | 支付方式、授权扣款、失败处理、退款与对账 |
| 订阅变更 | 暂停、恢复与下次配送日期 | 截单时间、变更生效期、已备货订单的处理 |
| 门店履约 | 顾客侧配送日与花艺偏好 | 配送区域、备花清单、花材替换确认与配送系统接口 |
支付、消息通知与门店派单按现有系统接口和授权范围对接。
建议先选一个门店或一个配送区域,以一款周花计划梳理商品、收费、暂停和交付规则,再决定首期需要连接的系统。
提供花礼目录、套餐价格、配送范围、截单时间,以及正在使用的商城或会员工具。
共同明确每期订单如何生成、变更如何生效、谁负责备花与配送,形成首期功能范围。
除正常订阅外,验证暂停与恢复、支付失败、缺花替换和临近配送时改期等约定场景。
不必。若门店主要承接生日、纪念日等单次订单,可先建设导购、商品配置与下单流程;有稳定的周期产品、备花能力和配送安排后,再增加订阅。首期范围由实际经营模式决定。
需要先明确节假日期次是否补差价、可替换花材的范围及顾客确认方式。正式系统可按这些规则设计通知、确认和价格记录。
暂停与恢复需要约定申请截止时间、生效期次、已备花订单的处理,以及预付余额或按期扣款如何调整;这些规则需与支付和配送一起设计。
可以先评估现有商品、订单、会员和支付接口,保留可复用的系统,再补齐导购或订阅能力。是否能够实时同步、支持哪些变更,取决于现有系统的接口和授权范围。
可根据商品数据和运营要求选择规则推荐,或评估引入模型;推荐仍需遵守价格、库存和花材可供范围。
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