打开增量空间！数字赋能连锁药店新零售→
智慧药房是一种基于先进技术的智能医疗服务系统，可以为人们提供便捷、高效、安全的药品购买和健康管理服务。它将药房管理与技术创新相结合，通过智能化的设备和系统，提高了药品存储、配药和销售的效率和精度，同时还能为顾客提供个性化、专业化的健康管理服务，成为医疗健康服务行业的重要组成部分。
智慧药房概述
随着科技的不断发展，人们对医疗健康服务的需求和期望也不断提高。本文提到的智慧药房，意为助力连锁药店进行数字化转型，旨在通过采用先进的技术手段来提升药店的运营效率、优化管理，同时拓展市场，并增强消费者的购物体验。智慧药房的实现方式包括采用物联网技术、建立云平台、结合人工智能技术等。通过这些技术，优化医药行业日常的工作流程、为顾客提供个性化的健康管理服务，同时提高药品管理和顾客服务的智能化程度和精准度。
行业现状与背景
医药健康行业正在迅速发展。特别是在零售药店领域，市场集中度的提升尤为显著。
零售药店位于医药产业链条的中游，承接医药研发、生产制造环节及药品分销与批发环节，是医药流通不可或缺的重要组成部分。
“连锁化率提升+新零售”是零售药店发展的主流趋势，在自上而下的政策引导药店连锁化率提升的背景下，连锁零售药店大有可为;2017-2021年线上药店销售额的年复合增速为50.2%，药店加速迈入“新零售时代”，线上渠道增长强劲。
截至2023年底，线下药店全国约65万家，广东省达7万家。线上药品销售也快速增长，2023年同比增长28.46%，超越零售药店。
数字化转型必要性
电商对药店行业的冲击
电商的发展对传统药店行业带来了一定冲击。面对市场竞争，药店行业各批新势力都在通过线上线下相融合的模式，探索新的发展路径。线上药店凭借其便捷的购物体验和丰富的产品种类，赢得了越来越多消费者的青睐。为了进一步扩大市场份额，一些线上药店开始布局线下实体店。与此同时，线下药店也在积极进行数字化转型，通过拓展线上业务，提升自身的竞争力，实现线上线下的无缝对接，满足消费者的多元化需求。线上线下相融合的模式，为药店行业的转型升级提供了新的思路和方向。
市场条件的完善
医保政策的不断优化和完善，为药店行业的转型升级提供了重要契机。一方面，通过医保谈判，药品价格得以降低，减轻了患者的经济负担，同时也为药店行业带来了新的发展机遇。另一方面，随着集中采购的扩容，药品采购成本进一步降低，药店行业的利润空间得到提升。此外，处方药外流政策的推进，使得药店成为患者购药的重要渠道，为药店行业的发展注入了新的活力。门店统筹政策的实施，也为药店行业带来了新的发展空间。
数字化转型解决的问题
数据管理
通过统一管理进销存数据流，药店能够精确控制库存，提高资金流转效率，从而显著提升整体管理能力和资金使用效率。
精细运营
实现精细化运营，药店利用数据分析深入理解用户需求，优化运营手段，提升服务质量，有效增加销售额。
增强品牌认知
增强品牌认可度，拓展多元运营渠道，减少对单一平台流量的依赖，构建独立客户基础。
控本增效
药店通过精细化的数据分析优化采购计划，有效控制采购成本。同时，强化质量控制流程，以提升整体采购质量。
数字化系统示例
ERP（Enterprise Resource Planning）意为“企业资源计划”，是一种集成了企业内部所有资源的管理信息系统。零售药店ERP系统通过对医药零售药店原有的采购流程、配送流程、储运流程、零售流程、会员管理、财务核算等业务流程提供一体化的集成解决方案。ERP系统通过互联网整合采购、销售、库存与财务管理，实现“业财一体化”，便于实时监控门店运营。系统支持第三方平台连接，提高订单处理效率，并扩展专业服务功能，如患者用药回访，满足药店管理需求，提供全面的信息化解决方案，助力管理模式标准化和企业扩张。
用户端主要以线下结算、在线客服、会员管理为主要功能，其中还包含线上药品购买、线上问诊、慢病追踪、扫码识药等功能，为顾客提供全面的服务，助力门店运营。
用户端案例——大参林&海王星辰
可借鉴优势：
大参林作为知名的药品零售企业，满足用户多样化的需求，且大参林微信小程序经常推出各种优惠活动，如满减、折扣等，吸引用户购买提高用户粘性。用户可以在小程序上购买药品后，选择附近的门店自提，享受更便捷的购物体验。小程序还通过智能化应用进行会员管理，建立用户档案，实现会员分级分类管理，进一步推进会员精准营销。
海王星辰小程序提供了1对1的专业药师咨询服务，用户可以在购药过程中获得专业的用药指导，提高用药安全性。小程序根据用户的地理位置，提供附近的门店信息和物流服务，确保药品能够快速送达。除了药品销售外，海王星辰小程序还提如日程管理、健供多种健康管理功能，康数据追踪和分析等，帮助用户更好地管理个人健康。
综上所述，数字化转型为将会为药品行业带来了前所未有的机遇，自上而下都可以通过数字化的精准赋能进行优化。我们公司提供连锁药店数字化转型的解决方案，可为您详述如何将概念落地实施，提供定制化的服务。如您对此感兴趣，关注我们微信公众号@滚水科技BoilingWater→在后台回复「智慧药房」获取完整版方案！也欢迎向我们咨询更多信息，我们期待与您合作~
