你们会帮我运维吗？

会。滚水科技交付的项目，通常会默认包含一段免费运维期，覆盖 Bug 修复、发布协助、日志排查、基础监控和服务器运行支持。免费期结束后，可以按系统复杂度和响应等级选择续签年度运维。

实际上"运维"两个字在不同项目里含义差很多。我们一般把它拆成几档：

• 保障型运维：负责系统能跑、不出大故障。包括基础监控告警、定期巡检、版本回滚、服务器和数据库的健康检查。这类是最基础的，通常包含在免费期里。
• 响应型运维：约定 SLA 的响应级别。比如生产故障 30 分钟内响应、紧急 Bug 4 小时内出修复方案、一般问题次日处理。需要年度合同支撑，因为要保留专人 on-call。
• 持续迭代型运维：除了维稳，还会按月规划小迭代，做产品打磨、性能优化、新功能小步上线。这个更接近"长期合作"，常见于像 新能源智能充换电、BMS 电池智能管家 这类需要长期跟随业务节奏演化的系统。

客户可以根据自己业务的关键程度选档位。比如刚上线还在打磨阶段，建议至少选响应型，因为前几个月最容易冒出来意料外的问题；业务稳定之后再调整。

需要说明几点：

1. 运维范围里不含原合同范围之外的新需求开发，新需求另行评估
2. 涉及客户主体账号、域名、证书续费，我们会提前提醒并协助操作，但费用由客户承担
3. 如果是自部署在客户机房或私有云，需要客户协助开通运维通道，否则我们没法实时处理故障

我们的偏好是"做完不撒手"。交付一个系统等于多了一份长期责任，几年下来你们业务一旦有什么变化，我们也是最了解技术历史的那一方。