周期与交付
软件项目交付后的维护与运维周期一般是多久？
合同里会写明免费维护期，通常 1–3 个月，过后客户可以选择按年签运维合同，或者自己接手。滚水科技的做法是把"免费保障"和"长期运维"分开来谈，免费期保证上线初期的稳定性，长期合作按业务需求另算。
具体的周期分两段看：
免费维护期（默认包含）
- 时长一般在 1–3 个月，按项目体量和合同金额定
- 覆盖范围：交付范围内的 Bug 修复、发布协助、基础日志排查、配合上线后参数调优
- 不含：原合同外的新功能开发、运营活动支持、性能扩容这类大动作
- 这一段是免费的，因为上线后第一个月通常是问题最多的，由原团队兜底最稳
年度运维合同（可选续签）
按客户业务关键度，常见的运维档位有：
| 档位 | 响应等级 | 适合场景 |
|---|---|---|
| 基础运维 | 工作日内响应，48h 出方案 | 内部管理系统、轻量工具类 |
| 标准运维 | 工作日 4h 响应，24h 修复 | 中等规模业务系统 |
| 高级运维 | 7×24 on-call，1h 内响应 | 交易系统、IoT 设备类、对外服务 |
| 含迭代包 | 标准/高级 + 每月 N 人天小迭代 | 业务还在打磨期、持续演进的系统 |
具体每档对应的费用按项目规模和团队配置定。
长期合作的常见节奏
- 第一年：上线稳定 + 修补 + 小迭代，运维投入相对较高
- 第二年开始：以小步迭代为主，运维投入逐渐稳定下来
- 三年以上：通常进入"按月小迭代"模式，部分客户会自建研发团队，我们逐步移交
我们做过的项目里，像 新能源智能充换电、智慧赋能-工厂管理数字化 这类业务系统，运维都跟了好几年，主要是业务一直在长，新需求和新接入设备会持续过来。
需要提醒的是几个边界：
- 域名、证书、云服务的续费由客户自己承担，我们会提前 30 天提醒
- 客户主体的资质年审、备案续期，需要客户内部配合走流程
- 任何时间客户决定不续约或换团队，我们配合完整交接，不留尾巴